По данным Национального научного центра наркологии (ННЦ), только около 12–15% людей с признаками алкогольной или наркотической зависимости своевременно обращаются за профессиональной медицинской помощью. Остальные откладывают визит — из-за страха огласки, стигматизации, постановки на учёт или просто из-за непонимания того, что с ними происходит.
Интернет стал первым «собеседником» для многих людей, столкнувшихся с проблемой зависимости — собственной или у близкого. Поисковые запросы вида «вопросы наркологу онлайн», «как понять, что у меня зависимость», «можно ли бросить пить самостоятельно» фиксируются миллионами пользователей ежемесячно.
Онлайн-консультации и справочные материалы не заменяют очного приёма врача, однако способны дать человеку базовые знания, снизить тревожность и подтолкнуть к принятию осознанного решения об обращении за помощью.